FAQ（よくある質問）

領収書の発行をご希望の場合は、下記項目をご記載の上、公式チャネルトークにてお問い合わせください。
- 注文番号
- 宛名
- 但し書き
【お問い合わせ先】 公式チャネルトークよりお問合せください。
【運営時間】 24時間受付（ご返信は 平日 10:00 〜 19:00に順次対応いたします。）
※時間外のお問い合わせは回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
ご返金は、ご購入時の決済方法にて対応させていただきます。
※クレジットカード会社や決済代行会社の規定により、返金完了までにお時間をいただく場合がございます。詳細につきましては、ご利用のカード会社や決済代行会社へご確認ください。あらかじめご了承ください。

商品はすべて国内発送です。通常、ご注文から2〜3営業日以内（土日祝・休業日を除く）に発送いたします。
※配送業者の混雑や交通事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
￥3,500以上のご注文で送料無料となります。
￥3,499未満のご注文は全国一律￥275を送料として別途頂戴しております。

商品を発送した際に、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。
メール内に送り状番号、荷物の配送状況やお問い合わせが可能なURLが掲載されておりますので、そちらのURLページをひらき、送り状番号を入力して配達状況をご確認ください。
ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合は、お手数ですが必ず「不在連絡票」に記載の連絡先（営業所・ドライバー等）までご連絡いただき、早急に再配達のご依頼をお願いいたします。
また、もし保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送された場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
また、別途以下をご請求させていただきます。
- 往復の送料（実費）
送料無料適用のご注文件の場合でも、当店負担にて送料が発生しておりますので往復料金を請求させていただきます。

午前11:00までのご注文で即日発送いたします。
ご注文商品の種類・数量によって、佐川急便orヤマト運輸で発送いたします。

お住まいの地域にもよりますが、発送から2~3日で配送完了いたします。
当店はミルクタッチ韓国本社（オリーブインターナショナル）の正規代理店として、厳格な品質管理プロセスを実施しています。
弊社の商品は全て、オリーブインターナショナルより直接仕入れております。
すべての商品は正規品であり、偽物や模倣品は一切取り扱っておりません。
弊社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、正規品の保証をお約束いたします。

お問い合わせは公式チャネルトークにて承っております。
【運営時間】 24時間受付（ご返信は 平日 10:00 〜 19:00に順次対応いたします。）
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商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備がある場合は、商品到着後7日以内に公式チャネルトークまでご連絡ください。
【返品・交換の対象】
- お届けした商品に不良・破損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【ご案内】
- 返送費用： 弊社にて全額負担いたします。
- お手続き： 公式チャネルトークよりお問合せ後、詳細なお手続きをご案内いたします。
⚠️ 注意事項（他モール・実店舗でのご購入）
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- 通販サイト： Qoo10, Amazon, 楽天, ZOZO,TikTok shop
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