領収書発行のお客様は、下記項目を添えてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・注文番号
・宛名
・但し書き

公式LINE or 画面右下の吹き出しマークよりお問い合わせください。

◆クレジット・Amazon Pay

カード会社へ請求のキャンセルをいたします。タイミングによっては一旦代金が引き落とされますが、翌月にカード会社から返金、または翌月利用料金から差し引き請求されます。

◆キャリア決済

各携帯電話会社の請求の締め切り日以降に、返品の確認がとれた場合は、いったんお支払いいただき、その後各携帯電話会社から返金いたします。 返金について返品の確認後に､各携帯電話会社へ請求取り消しの処理を行います｡

ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合は、お手数ですが必ず「不在連絡票」に記載の連絡先（営業所・ドライバー等）までご連絡いただき、早急に再配達のご依頼をお願いいたします。

また、もし保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送された場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

また、別途以下をご請求させていただきます。

• 往復の送料（実費）

送料無料適用のご注文件の場合でも、当店負担にて送料が発生しておりますので往復料金を請求させていただきます。

ご注文後2営業日以内に発送いたします。

国内発送となりますので、発送より1~2日でお届けいたします。

商品の品質について細心の注意を払っております。

万が一お届けした商品に問題があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返金保証の対象となる商品は、下記の条件を満たす必要があります。
・不良品、破損品、または異なる商品が届いた場合
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合

返金手続きについては、お客様サポートセンターにご連絡いただくことでご案内いたします。お客様には、返金手続きのために商品の返送が必要となる場合がございます。また、商品の返送にかかる費用については、弊社が負担いたします。

＜ご案内＞

milktouch公式ショップ以外のモール（Qoo10,Amazon,楽天,ZOZO,shoplistのmilktouch公式ストア）でご購入の様は、各モールのお問い合わせフォームよりお送りください。

店舗でご購入のお客様は、ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

正規取扱店以外でご購入の場合は、上記保証は対象外となります。

ミルクタッチ公式オンラインストア(milktouch.jp)をご利用いただくお客様には、最もお得な価格でお買い物いただけるよう、BEST PRICE保証を提供しております。

お客様が当店でお買い上げいただいた商品が、他店舗でより高い価格で販売されている場合は、ぜひご連絡ください！

同じ商品を、その店舗での価格よりも安く設定させていただきます（※ただし、並行輸入品や日本語ラベルの貼り付けがない商品には対象外となります）。ご注文前にその店舗のURLとスクリーンショットをご提供いただけますと幸いです。
※商品本体の価格となります。送料は除外となります。

※連絡をいただいた時点から72時間前までの販売価格が最安値割引の条件です。
72時間以上前の販売価格を提示された場合は適用できませんので予めご了承ください。

品質には万全を期しておりますが、不良品（液漏れ・箱破損・パッケージのキズ等）・誤配送などの場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

お客様都合による返品・交換の返品送料及び、返金振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

・注文番号
・ご注文時のお名前
・商品状態がわかる写真

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ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合は、お手数ですが必ず「不在連絡票」に記載の連絡先（営業所・ドライバー等）までご連絡いただき、早急に再配達のご依頼をお願いいたします。

また、もし保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送された場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

また、別途以下をご請求させていただきます。

• 往復の送料（実費）

送料無料適用のご注文件の場合でも、当店負担にて送料が発生しておりますので往復料金を請求させていただきます。